Erfolgreich verkaufen
Weihnachten im Strelapark
Der Kunde ist König
Erlebnis Einkauf

Erfolgreiches Verkaufen ist die Voraussetzung für geschäftliche Erfolge und Zukunftsfähigkeit auf einem hart umkämpften Markt. An Verkäufer werden deshalb in unserer Zeit höchste Anforderungen gestellt, denen Sie letztendlich nur durch ständige Qualifizierung gerecht werden können. Der Verkäufer erfüllt die hohen Ansprüche des Kunden, wenn es ihm gelingt sich auf jedem einzelnem einzustellen und sachkundig überzeugend zu argumentieren. Dabei spielen die Liebe zum Beruf, positive Beziehungen zu Kunden, Kollegen, Ware und Geschäft, sein Outfit und seine Verhaltensweisen eine große Rolle. Natürlich muss ein Verkäufer das Verkaufsgespräch in allen seinen Facetten theoretisch und natürlich auch praktisch beherrschen. Seminare dieser Art habe ich in der Ausbildung von Kaufleuten im EH und Telefonverkäufern mehrfach mit großem Erfolg durchgeführt.
Kriterium
Inhalte
Bemerkung
Zielgruppe
Alle Personen, die im Verkauf tätig sind bzw. sich dahingehend verändern wollen. Dabei sind nicht nur die Verkäufer im Einzelhandel bzw. Großhandel angesprochen sondern auch Telefonverkäufer, Vertreter, Kellner usw. aber auch Personen, die einfach nur ihre kommunikativen Fähigkeiten und ihre Überzeugungskraft verbessern wollen.
Erstausbildung
Fortbildung
Privatpersonen
Ausbildungszeit

Je nach Ziel und Voraussetzungen: 8 - 40 Stunden
Optimal ist das Seminar Kommunikation zur Vorbereitung dieses Themas!
nach Absprache!
Ausbildungsziele Die Teilnehmer können Verkaufsgespräche erfolgreich und sicher führen. Sie beherrschen die dazu notwendige Fragetechnik. Sie kennen die verschiedenen Kundentypen und können sich auf jeden erfolgreich einstellen. Die Teilnehmer sind in der Lage auch in schwierigen Situationen klaren Kopf zu behalten. Ihre Umgangsformen verbessern sich und ihr Auftreten wird sicherer und überzeugender. Bitte passen Sie die Ausbildungsziele nach Ihren Erfordernissen mit dem Ausbilder an!
Ausbildungsinhalte

Die Stellung des Kunden in der sozialen Marktwirtschaft
Gegenwärtiges und zukünftiges Konsumverhalten
Ansprüche des Kunden an den Verkäufer
Bedeutung des Verkaufsgesprächs in den Betriebs- und Verkaufsformen
Richtiges Reagieren auf die verschiedenen Kundentypen und Kundengruppen
Kaufmotive der Kunden und Nutzenerwartung
Sortiments- und Warenkenntnisse - Grundlage der Verkaufsargumentation
Die kundenorientierte Sprache des Verkäufers - Sprechtechnik
Zielgerichteter Einsatz der Körpersprache zur Erhöhung der Wirksamkeit
Gesprächsstörer und Gesprächsförderer
Erster Eindruck - Sympathie und Vertrauen
Ansprechen des Kunden in verschiedenen Situationen
Anwendung der Fragetechnik zur Bedarfsermittlung des Kunden
Verkaufsfördernde Warenvorlage durch den Verkäufer
Verkaufsargumente überzeugend vorbringen und Kundeneinwände entkräften
Preisgespräche überzeugend führen
Den Abschluss des Verkaufsgespräches herbeiführen
Nützliche Zusatz- und Alternativangebote anbringen
Verkaufen in verschiedenen Situationen
Verhalten bei Reklamationen / Ladendiebstählen
Verhalten bei verbalen Angriffen auf den Verkäufer

Bitte passen Sie die Inhalte in Absprache mit dem Ausbilder auf Ihre Bedürfnisses an!
Methodik Multimedialer Vortrag, Gruppenarbeit, Übung, Training
Ausbildungsmittel Beamer, Notebook, Projektor, Foliensatz, Arbeitsblätter (Klassensatz), Soundsystem, Anschluss- und Verlängerungskabel (durch Ausbilder).
Tafel- und Tafelstifte sowie Reinigungsmittel sollten vorhanden sein.		 Bitte ermöglichen Sie das Kopieren der Teilnehmerunterlagen und Arbeitsblätter!
Wichtige Hinweise Bitte stellen Sie sicher, dass der Raum ausreichend Platz zum Üben von Verkaufsgespräche bietet! Zwei bis drei überzählige Tische sollten dazu vorhanden sein. Der Raum muss sich weitgehend abdunkeln lassen. Mindestens eine Steckdose muss im Raum vorhanden sein. Eine Projektionsfläche ausreichender Größe (Diagonale ca. 2 m) und eine Aufstellmöglichkeit für Beamer und Notebook müssen durch den Auftraggeber gewährleiste werden. Bitte informieren Sie den Ausbilder über mögliche organisatorische und technische Probleme!
Anfragen an mich über:
Email:  j-renger@t-online.de